，關(guān)鍵是管理制度能不能落地執(zhí)行。安全是每一個(gè)員工和員工家屬的目標(biāo)
，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)
。如果把安全作為一個(gè)企業(yè)的核心管理目標(biāo)和文化來(lái)對(duì)待，企業(yè)的管理會(huì)變得更加的容易
。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)空降到一個(gè)企業(yè)
，管理好這個(gè)企業(yè)最好的辦法就是管好安全，安全就是效益
。
1987年
，美國(guó)鋁業(yè)安全事故率非常高，企業(yè)績(jī)效非常差
。新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)保羅奧萊爾就是管安全
，只管安全的準(zhǔn)時(shí)事故率，
要求事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)必須把事故原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)上報(bào)。所以如果有一套很好的安全管理體系，領(lǐng)導(dǎo)們還是愿意去采用的。目前世界上最先進(jìn)的安全管理體系，美國(guó)、中國(guó)、歐洲所有的核電公司都在用,效果非常好
。
您認(rèn)為我國(guó)的安全管理和國(guó)外相比差距在哪里？
湯凱：
差距在我們的認(rèn)知。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，以前我?guī)У年?duì)伍里有人跳槽到別的電廠里
，但是他馬上遭遇到了文化沖突。他發(fā)現(xiàn)他曝出的問(wèn)題可能會(huì)受到別人的打壓或指責(zé)
，沒(méi)有一種包容上報(bào)問(wèn)題的文化
，所以他就會(huì)去隱瞞、掩蓋問(wèn)題
。這是中國(guó)文化里普遍存在的現(xiàn)象，問(wèn)題出現(xiàn)了掩蓋它
。
安全管理的關(guān)鍵
第一
意識(shí)方面，比如說(shuō)很多人認(rèn)為安全管理是一種成本
，但其實(shí)這個(gè)成本并不高
，而是改變了管理的思路。
第二
不再需要安全員，而是經(jīng)驗(yàn)反饋人員
，讓每一個(gè)員工都成為安全員，鼓勵(lì)把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上報(bào)
。
第三
中層管理人員要大量時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄，形成管理技能去和員工溝通，告訴員工應(yīng)該怎么做之后給予充分的信任
，這就形成了安全文化氛圍的良性循環(huán)
。安全技術(shù)是工具和載體，安全文化光說(shuō)一說(shuō)太虛了
，一定要借助一些手段去落地
。
我國(guó)在使用這些體系的時(shí)候做了哪些本土化的改造？
湯凱：
在西方文化中，大部分人只要有規(guī)定就會(huì)去遵守
。中國(guó)人的文化特點(diǎn)是，我有我的方式
，你的再怎么好我不一定要學(xué)
。西方人只要有一套工具，不管什么崗位的人都回去使用
，很快全行業(yè)都會(huì)用，而在中國(guó)就很慢
、很難用到工作中
。在中國(guó)，就要場(chǎng)景化
。把規(guī)定寫(xiě)到工作場(chǎng)景中去
，你的工作中應(yīng)該怎么用，規(guī)定好
，針對(duì)性更強(qiáng)。
湯凱：安全管理新思路——人因安全技術(shù)
為了避免事故重復(fù)上演，各種事后處置措施被采用
，但事實(shí)證明，效果并不理想
。
在短期利益的驅(qū)使下，企業(yè)管理者又往往會(huì)選擇健忘、麻痹或冒險(xiǎn)
，繼而突破層層屏障，在企業(yè)生產(chǎn)中不自知地埋下一顆顆“炸彈”。
這些“炸彈”被同樣健忘
、麻痹或冒險(xiǎn)的事故當(dāng)事人會(huì)或早或遲地“引爆”
，事故再次發(fā)生。
當(dāng)事人繼續(xù)被嚴(yán)懲，新一輪整改又被啟動(dòng)……
如何解決這個(gè)普遍性的管理難題呢？
人因安全技術(shù)
“人因安全技術(shù)”來(lái)自于“行為安全管理”
，發(fā)展成“本質(zhì)行為安全”
。
本質(zhì)行為安全是指人們的行為及行為背后的決策體現(xiàn)本質(zhì)安全。本質(zhì)行為安全的前提是消除環(huán)境騙局。人因安全技術(shù)的作用就是幫助企業(yè)消除環(huán)境騙局
，建立本質(zhì)行為安全環(huán)境與能力。
人因安全技術(shù)從三個(gè)方面著手實(shí)現(xiàn)“本質(zhì)行為安全”的目標(biāo)
對(duì)一線員工開(kāi)展行為安全管理
管理者提升卓越安全領(lǐng)導(dǎo)力
管理體系成為卓越安全文化的載體
三個(gè)方面可以獨(dú)立開(kāi)展，也可以齊頭并進(jìn)，目標(biāo)全部指向本質(zhì)行為安全
人因安全技術(shù)如何得以實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)呢 ？這需要從人因安全技術(shù)的起源與發(fā)展談起
。
人因安全技術(shù)發(fā)展的五個(gè)階段
人因安全技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段：
第一階段
“行為安全”管理理念的提出。行為安全管理在上個(gè)世紀(jì)被杜邦等公司應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐
，使杜邦等公司成為世界上最安全的企業(yè)，同時(shí)也令其業(yè)績(jī)和知名度不斷攀升
。
為什么管好行為安全就可以提升績(jī)效 ？因?yàn)閱T工的行為及行為的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)的績(jī)效：績(jī)效=行為+結(jié)果，要提高績(jī)效
，必須影響和改善人的行為
。
第二階段
美國(guó)核工業(yè)將行為安全工具化、概念化 ，整理出一整套“防人因失誤工具”。防人因失誤工具意在“工具化”人們的行為方式
，無(wú)論環(huán)境如何
，總能避免失誤，防止事故發(fā)生
。這一系列工具及其思想（稱為人員績(jī)效管理
，或人員與組織績(jī)效管理）目前已經(jīng)應(yīng)用到全球核電企業(yè)、歐美石油巨頭
、航空工業(yè)
、食品
、鋼鐵
、汽車制造等諸多行業(yè)，成為當(dāng)前被世人認(rèn)為最先進(jìn)的安全管理體系
。
第三階段
人因安全技術(shù)正是起源于此，在“工具化”行為的基礎(chǔ)上，增加了“場(chǎng)景化”規(guī)范
，讓特定崗位的人群在自己的工作崗位上規(guī)范化使用防人因失誤工具等提升行為安全的技術(shù)手段
，進(jìn)一步增強(qiáng)了工具的實(shí)用性
。人因安全技術(shù)步入第三階段
。
第四階段
人因安全技術(shù)的提出者（本文作者）發(fā)展出“體系化”的“盾形圖”，如下圖所示
，使企業(yè)各級(jí)管理層嵌套進(jìn)入行為安全管理的體系之中
，讓行為安全管理不再聚焦于一線員工，并由此產(chǎn)生各種安全管理先行指標(biāo)
，在安全文化惡化之前
，就能發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)的變化，給出預(yù)警
。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，行為安全管理，不僅包括一線員工的行為，還要將各級(jí)管理者的行為安全管理納入進(jìn)來(lái)，形成閉環(huán)、互動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)的體系。
第五階段
人因安全技術(shù)發(fā)展出本質(zhì)行為安全模型，通過(guò)提升企業(yè)各級(jí)管理者的安全領(lǐng)導(dǎo)力 ，獲得卓越的安全文化
，使人們（包括一線員工、各級(jí)管理層）的行為及行為背后的決策實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全
。
行為本質(zhì)安全是如何自動(dòng)發(fā)生的呢 ？3
本質(zhì)行為安全模型
請(qǐng)看本質(zhì)行為安全模型圖：
卓越的安全文化可以持續(xù)不斷地改善人的行為，自動(dòng)產(chǎn)生和維持企業(yè)的高績(jī)效 。如何獲得卓越的安全文化呢
？
安全文化主要受到領(lǐng)導(dǎo)力的影響，也就是說(shuō) ，卓越的安全領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生卓越的安全文化
，自動(dòng)產(chǎn)生和維持企業(yè)的高績(jī)效表現(xiàn)
。
但是，如何獲得卓越的安全領(lǐng)導(dǎo)力 ？企業(yè)管理者們需要遵守什么樣的標(biāo)準(zhǔn)
、執(zhí)行什么樣的流程？從卓越的安全領(lǐng)導(dǎo)力如何抵達(dá)卓越的安全文化呢
？
顯然，這需要一個(gè)系統(tǒng)性的經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的成熟解決方案 。
人因安全技術(shù)正是解決這一系列問(wèn)題的一門系統(tǒng)科學(xué)
您提過(guò)一個(gè)概念環(huán)境騙局